ナレッジベース

導入前ユーザー向け（3）

サービス・プランの説明（12）

• 無料プランと有料プランの違いが知りたい。
• 契約前のよくあるご質問
• 有料プランについて教えてください。

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無料トライアル・新規登録（4）

• 有料プランの無料トライアルについて
• 14日無料トライアルから引き続き利用したい
• Freeプランの利用までの流れ

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セキュリティ・動作環境・規約（16）

• セキュリティチェックシートの作成をお願いしたい。
• 個別に契約の締結はできますか？
• 個人情報の取り扱いに関するチェックシートについて

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契約・支払い（3）

お支払い・書類発行（17）

• 有料プランのお支払い方法
• 請求書・見積書・領収書の発行方法について
• 請求書・入金に関するよくあるご質問（銀行振込をご利用の場合）

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プラン変更・契約更新（9）

• 有料プランの契約更新の手順について
• プランを変更したいのですが、可能でしょうか？
• Freeから有料プランへのデータ移行手順が知りたい

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解約（5）

• 解約の方法を教えてほしい。
• 有料プラン（Pro以外）の解約方法を教えてほしい。
• Proを解約したいが管理画面にログインできない

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ログイン・アカウント（2）

ログイン・アカウント情報について（6）

• ログイン用メールアドレスとパスワードなど、アカウント情報の変更方法がわかりません
• 正しいメールアドレスとパスワードを入力してもログインできません
• ログイン情報を紛失してしまい、ログインできません

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チームメンバー管理（3）

• チームメンバー管理機能とは？
• チームメンバーの追加、権限設定について
• フォームやランディングページを検索結果で表示させたい

フォーム作成・設定（3）

項目作成・基本設定（25）

• フォーム作成マニュアル【初めてご利用の方へ】
• フォームの作成方法が分かりません。
• 作成するフォームの種類はどれを選んだらいいでしょうか？

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高度な設定（13）

• 選択した内容に応じて、他の入力項目を表示させることは可能ですか？（条件分岐）
• URLパラメータでフォームの初期値を設定できますか？
• 投稿制限設定とは？

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フォームの公開（3）

• 公開設定について
• 受付期間・受付定員設定について
• QRコードは発行されますか？

注文フォーム・PayPal決済（2）

注文フォーム（6）

• 注文フォーム（簡易注文項目）とは何ですか。
• 注文フォームの作成手順
• 注文フォームにクレジットカード決済を設定できますか？

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PayPal決済（14）

• ペイパル（Paypal）への決済データ送信機能で利用可能な支払い方法を教えてください。
• ペイパル（PayPal）決済の決済結果を確認する方法を教えてください。
• ペイパル（Paypal）の利用に必要な必須入力項目について教えてください。

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デザイン・外部サイト設置（2）

デザイン設定（4）

• 有料プランのデザイン作成機能は何ができますか？
• 自由にデザインを変更したいのですが可能ですか？
• 行間の余白や文字のサイズの変更は行えますか？

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フォーム埋め込み（4）

• 外部サイトにフォームを設置できますか？
• フォームメーラー以外のサーバでフォームを利用する場合の制約について教えてください。
• PC・スマートフォンを別々に設置する必要がありますか？

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メール・回答データ・添付ファイル（5）

管理者宛て投稿通知メール（8）

• 管理者宛て投稿通知メールを使用するための設定について
• 管理者宛メールの差出人（From）を投稿されたメールアドレスに設定できますか？
• 管理者宛メールの文面をカスタマイズしたい

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投稿者宛て自動返信メール（7）

• 自動返信メールを使用するための設定について教えてください
• SPF、DKIM、DMARC、ドメイン所有者の確認コードの設定方法を教えてください
• 自動返信メールの文面をカスタマイズしたい

すべて表示 7

回答データ・CSV出力（10）

• 回答データをCSVファイルで取得する
• 回答データを編集できますか？
• 回答数の上限超過について教えてください。

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添付ファイル・保存容量（3）

• フォーム投稿者にPDFや画像などのファイルを添付させたい
• 投稿者からアップロードされた添付ファイルの保存方法は？
• ユーザからの添付ファイルはどこに保存されていますか？

その他（3）

• 「返信先アドレス（Reply-To）」とはなんですか？
• どのメールの設定を変更すればいいかわかりません。
• メールの件名に、フォームの入力内容を差し込みたい

ランディングページの作成（2）

ランディングページの作成・編集（9）

• ランディングページを作成するには？
• ランディングページ作成機能とは？
• 表（テーブル）を編集するには？

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ランディングページの設定（10）

• URLをSNSなどで共有した時に表示される画像を変更したい
• PCとスマートフォンで画像を同じサイズで表示させたい
• ランディングページのQRコードはどこで確認できますか？

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独自ドメイン・外部サービス連携（3）

独自ドメイン設定（10）

• フォームやランディングページに独自ドメインを設定したい
• ドメインのDNS設定の方法がわかりません
• １つの独自ドメインを複数のアカウントで使用できますか？

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Googleアナリティクス、Googleタグマネジャー（5）

• Googleタグマネージャーを設置したい
• Googleアナリティクスの設定はできますか？
• アクセスを解析できますか？

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外部サービス連携（kintone連携、チャットツール連携）（13）

• Google スプレッドシートと連携できますか？
• Google スプレッドシートの連携手順、解除手順
• kintoneと連携できますか？

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トラブル解決（3）

エラー、トラブル（21）

• フォームを編集したらデータが消えてしまった
• 操作に不備が無いのに、設定内容がフォームに反映されません
• 修正してもフォーム名が変わらない

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メールに関するトラブル（8）

• メールが届きません。
• 自動返信メールが届かないのですが？
• 管理者宛のメールが届きません。

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迷惑投稿、スパム対策（5）

• スパム投稿防止機能「reCAPTCHA」の設定について
• 何度も同じ投稿が来るのですが
• フォームメーラーから迷惑メールが届くので停止してほしい

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