ヘルプセンター

独自ドメイン設定でエラーになる原因として下記の場合かございます：

■他のサイトで使用されているドメインを設定された場合

すでに使用されたドメインをフォームの独自ドメインに設定すると、

元のサイト/ページが閲覧できないトラブルとなります。

フォームメーラー上で独自ドメインを設定する場合、

・サブドメインを取得する

・新しく独自ドメインを取得

上記のいずれかを行ってください。

■誤ったドメイン名もしくはパス名が入力された場合

フォームメーラーでは、パス名の設定は必須ではございません。

エラーメッセージが表示される場合、ドメイン名の形式を改めてご確認くださいませ。

※ドメイン名は小文字の半角英字、半角数字と「-（半角ハイフン）」のみ設定できます。

■DNS情報に不備があり、ドメインの証明書取得が失敗した場合

ドメインの証明書の取得を行う際、

ドメインのレコード設定がまだDNSに反映されていない場合、

エラーとなる場合がございます。

DNSのレコード設定を行ってからは、30分ほど時間をおいて設定くださいませ。

一度管理画面の「各種設定」→「独自ドメイン設定」の「利用しない」を選択いただき、

保存してから再度「利用する」に設定ください。

それでもエラーになる場合、取得したドメインの

DNSレコード設定をもう一度ご確認ください。

■ドメインの証明書の取得回数が上限を超えた場合

フォームメーラーが利用している証明書取得サービスLet’s Encryptは、

1つのドメインに対して、1週間で5回までしか証明書の更新を行うことができません。