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ナレッジベース
契約について
契約前
5
無料版と有料版(Pro・Business)の違いが知りたい。
無料(Free)版は商用利用できますか?
セキュリティチェックシートの作成をお願いしたい。
契約前のよくあるご質問
個別に契約の締結はできますか?
サービスの新規登録
4
無料版・有料版(Pro)の利用までの流れ
Free Plus版の利用までの流れ
Business版の利用までの流れ
FreePlus版の登録ができない。
ご請求・お支払い
10
有料版支払い明細や領収書の発行は可能でしょうか。
クレジットカードの決済日はいつになりますか。(Pro版対象)
クレジットカードに「フォームメーラー」から請求が届くのですが
Pro版でクレジットカード情報を入力してもエラーになってしまう
有料版のお支払い方法を教えてください。
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契約の更新・変更
10
無料版から有料版へプランを変更できますか?
Business版のタイプについて教えてください。
Pro版のオプションとはなんですか?どのようなことができますか?
有料版(Business)の契約更新方法を教えてください。
支払いをしたのに利用期限が更新されない / アカウントが停止した(Business版)
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サービス・オプションの解約
4
Free版・Pro版の解約の方法を教えてほしい。
オプション(Pro版)の解約方法を教えてほしい。
Business版の解約の方法を教えてほしい。
Pro版を解約したいがログイン情報がわからないときは
その他
2
バナーは絶対に貼らないといけませんか?
間違ってプリペイドコードを購入しました。
仕様について
サービスの仕様
12
動作環境を教えてほしい。
外部サイトにフォームを設置できますか?
単位時間送信数って何ですか?
多言語(英語、中国語など)に対応していますか?
無料版はSSL暗号化通信に対応していますか?
12個のアーティクルをすべて見る
回答データの仕様
6
回答データの保存数に上限はありますか?また、保存期間がありますか?
回答数の上限超過について教えてください。
ユーザからの添付ファイルはどこに保存されていますか?
添付ファイルはサーバに保存されますか?
投稿データを削除したい
6個のアーティクルをすべて見る
PayPal決済の仕様
12
PayPalへの決済データ送信機能で利用可能な支払い方法を教えてください。
PayPal決済の決済結果を確認する方法を教えてください。
決済データ送信機能の利用料金について教えてください。
PayPalの受注履歴とデータ送信履歴は何が違うのですか?
PayPalへの決済データ送信履歴の状態(成功、キャンセル、決済中)について教えてください。
12個のアーティクルをすべて見る
トラブルについて
フォームのトラブル
14
フォームを編集したらデータが消えてしまった
操作に不備が無いのに、設定内容がフォームに反映されません
フォームの入力内容が文字化けします。
テキスト型項目で、文字数制限以内の文字数でエラーが発生します。
フォームが削除できません
14個のアーティクルをすべて見る
管理者宛メール・自動返信メールのトラブル
8
メールが届きません。
SPFレコード設定について教えてください
自動返信メールが届かないのですが?
自動返信メールが携帯電話に届きません
管理者宛てメールが途中から文字化けします
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設定のトラブル
4
受付番号の連番が飛び番になります。
受付定員を超えて受付られる場合があります。
投稿通知メールに回答内容が正しく設定されていません。
設定内容がフォームに反映されません(外部設置している場合)
管理画面へのログイン
4
正しいメールアドレスとパスワードを入力してもログインできません
ログイン用メールアドレスとパスワードの変更方法がわかりません
ログイン情報を紛失してしまい、ログインできません
ログイン用メールアドレスを変更したはずなのに、変更ができていません。
フォームについて
フォームの種類・作成
6
フォームの作成方法が分かりません。
フォーム作成マニュアル【初めてご利用の方へ】
スマートフォンでフォームを作成するには?
作成するフォームの種類はどれを選んだらいいでしょうか?
投票フォームについて教えてください。
6個のアーティクルをすべて見る
フォームの設置方法
4
フォームの設置方法が分かりません。
フォームメーラー以外のサーバでフォームを利用する場合の制約について教えてください。
外部設置でもSSLに対応していますか?
PC・スマートフォン・携帯を別々に設置する必要がありますか?
入力項目の作成・編集
10
入力編集項目でリンク等のタグを埋め込む事はできますか?
選択した内容に応じて、他の入力項目を表示させることは可能ですか?
フォームに画像を表示させたい
ラジオボタンは複数選択できますか
ラジオボタンなどに対しても、テキストボックスの様に表示条件設定ができますか?
10個のアーティクルをすべて見る
フォームの各種設定
14
トラッキングコードの設定方法が分かりません。
フォームにアクセスした時に、別のページにリダイレクトさせたい
Googleタグマネージャを設置したい
同じユーザーから何度も投稿されたくない
受付番号を設定するにはどうすればいいですか?
14個のアーティクルをすべて見る
フォームのデザイン
4
自由にデザインを変更したいのですが可能ですか?
有料版のデザイン作成機能は何ができますか?
行間の余白や文字のサイズの変更は行えますか?
広告にはどのような種類・業界の広告が掲載されますか?
独自ドメインの設定
13
ドメインのDNS設定の方法がわかりません
フォームやランディングページに独自ドメインを設定したい
独自ドメイン設定でエラーになりました
1つの独自ドメインを複数のアカウントで使用できますか?
独自ドメインの設定をして10分以上たってもフォームが見れません
13個のアーティクルをすべて見る
管理者宛メール・自動返信メールについて
管理者宛メールの設定
7
管理者宛メールの差出人(From)を投稿されたメールアドレスに設定できますか?
管理者宛メールの送信先に複数のメールアドレスを設定できますか?
管理者宛メールで投稿者のIPアドレス、ブラウザ情報(UA)は確認できますか?
回答内容を管理者宛メール本文に含めないように設定はできますか?
管理者宛メールの文面をカスタマイズしたい
7個のアーティクルをすべて見る
自動返信メールの設定
3
自動返信メールを使用するための設定について教えてください
自動返信メールに自動で受付番号を割り振るにはどうすればいいですか?
自動返信メールの文面をカスタマイズしたい
その他
2
「返信先アドレス(Reply-To)」とはなんですか?
どのメールの設定を変更すればいいかわかりません。
ランディングページについて
ランディングページの作成方法
9
ランディングページを作成するには?
ランディングページ作成機能とは?
表(テーブル)を編集するには?
ヘッダーセクションのロゴ画像を消すには?
セクションは何個まで追加できますか?
9個のアーティクルをすべて見る
ランディングページの各種設定
7
URLをSNSなどで共有した時に表示される画像を変更したい
ランディングページのQRコードはどこで確認できますか?
ランディングページのテンプレートを変更したい、初期化したい
フォームの部分を非表示にしたい。 / セクションを非表示にしたい
PCとスマートフォンで画像を同じサイズで表示させたい
7個のアーティクルをすべて見る
その他
こんな機能はありますか?
11
フォームにファイル添付は行えますか?
集めたメールアドレスにメール配信ができるか知りたい
スパム投稿防止機能「reCAPTCA」の設定について
QRコードは発行されますか?
スマートフォンに対応していますか?
11個のアーティクルをすべて見る
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