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ナレッジベース
登録、契約について
契約前
5
契約前のよくあるご質問
セキュリティチェックシートの作成をお願いしたい。
個人情報の取り扱いに関するチェックシートについて
14日無料トライアルから引き続き利用したい
個別に契約の締結はできますか?
プランについて
6
無料版と有料版(Pro・Business)の違いが知りたい。
Business版のタイプについて教えてください。
Pro版とBusiness版はどこが違うのでしょうか?
Business版の無料トライアルについて
Pro版のオプションとはなんですか?どのようなことができますか?
全ての6を表示する
新規登録の流れ
4
無料版・有料版(Pro)の利用までの流れ
Business版の利用までの流れ
Free Plus版の利用までの流れ
FreePlus版の登録ができない。
ご請求・お支払い
13
請求書・見積書・領収書の発行は可能でしょうか。
有料版のお支払い方法を教えてください。
Business版の請求書について(銀行振込をご利用の場合)
クレジットカードの決済日はいつになりますか。
クレジットカードに「フォームメーラー」から請求が届くのですが
全ての13を表示する
契約の更新・変更
8
プランを変更したいのですが、可能でしょうか?
有料版(Business)の契約更新方法を教えてください。
無料版から有料版へのデータ移行手順が知りたい
Business版更新した後の契約期間について教えてください。
支払いをしたのに利用期限が更新されない / アカウントが停止した(Business版)
全ての8を表示する
サービス・オプションの解約
5
Free版・Pro版の解約の方法を教えてほしい。
オプション(Pro版)の解約方法を教えてほしい。
Pro版を解約したいが管理画面にログインできない
Business版の解約の方法を教えてほしい。
解約したいが契約プランがわからない。
その他
2
バナーは絶対に貼らないといけませんか?
広告にはどのような種類・業界の広告が掲載されますか?
機能、仕様について
こんな機能はありますか?
19
フォーム投稿者にPDFや画像などのファイルを添付させたい
URLパラメータでフォームの初期値を設定できますか?
選択した内容に応じて、他の入力項目を表示させることは可能ですか?
Googleタグマネージャーを設置したい
フォームに画像を表示させたい
全ての19を表示する
サービスの仕様
6
推奨の動作環境を教えてほしい。
1フォームの受付回答数について
フォームのデザインを変更できますか。
スマートフォン版の対応端末を教えてください。
携帯電話に対応していますか?
全ての6を表示する
回答データ、添付ファイルの仕様
11
回答データの保存数に上限はありますか?また、保存期間がありますか?
回答データをCSVファイルで取得する
投稿者からアップロードされた添付ファイルの保存方法は?
回答数の上限超過について教えてください。
投稿データを削除したい
全ての11を表示する
ペイパル(PayPal)決済の仕様(注文フォーム用)
14
ペイパル(Paypal)決済の利用方法を教えてください。
ペイパル(Paypal)支払い設定(新仕様)に必要なAPI情報はどのように確認できますか
ペイパル(PayPal)受注履歴・決済データ送信履歴の保存期間を教えてください。
ペイパル(PayPal)決済の決済結果を確認する方法を教えてください。
ペイパル(Paypal)の利用に必要な必須入力項目について教えてください。
全ての14を表示する
セキュリティ、スパム対策
8
同じユーザーから何度も投稿されたくない
スパム投稿防止機能「reCAPTCHA」の設定について
投稿制限設定とは?
フォームに1人1回しか投稿できないようにしたい
無料版はSSL暗号化通信に対応していますか?
全ての8を表示する
チームメンバー管理機能
2
チームメンバー管理機能とは?
チームメンバーの追加、権限設定について
外部サービス連携
3
Chatworkと連携できますか?
Slackと連携できますか?
Microsoft Teamsと連携できますか?
フォームについて
フォームの作成
7
フォーム作成マニュアル【初めてご利用の方へ】
フォームの作成方法が分かりません。
作成するフォームの種類はどれを選んだらいいでしょうか?
スマートフォンでフォームを作成するには?
投票結果を表示することはできますか?
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入力項目の作成・編集
10
フォーム内にリンクやテーブルなどの装飾をするにはどうしたらいいですか?
入力項目について
ラジオボタンなどに対しても、テキスト項目のように表示条件設定ができますか?
作成フォーム種類による、必須項目(表示含む)について
ラジオボタンは複数選択できますか
全ての10を表示する
注文フォームについて
4
注文フォーム(簡易注文項目)とは何ですか。
注文フォームの作成手順
注文フォームにクレジットカード決済を設定できますか?
注文フォームに在庫は設定できますか?
フォームの各種設定
11
Googleアナリティクスの設定はできますか?
フォームにアクセスした時に、別のページにリダイレクトさせたい
確認画面・完了画面にタグを設定する事は可能ですか?
完了画面に独自画面を使用する事が出来ますか?
受付番号を設定するにはどうすればいいですか?
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独自ドメインの設定
11
ドメインのDNS設定の方法がわかりません
フォームやランディングページに独自ドメインを設定したい
独自ドメインを設定したフォームでreCAPTCHAを使用したい
1つの独自ドメインを複数のアカウントで使用できますか?
他のサイトやサービスで使用しているドメインを使用できますか?
全ての11を表示する
フォームのデザイン
3
自由にデザインを変更したいのですが可能ですか?
有料版のデザイン作成機能は何ができますか?
行間の余白や文字のサイズの変更は行えますか?
外部サイトにフォームを設置
4
外部サイトにフォームを設置できますか?
フォームメーラー以外のサーバでフォームを利用する場合の制約について教えてください。
PC・スマートフォンを別々に設置する必要がありますか?
外部設置でもSSLに対応していますか?
管理者宛メール・自動返信メールについて
管理者宛メールの設定
7
管理者宛メールの差出人(From)を投稿されたメールアドレスに設定できますか?
管理者宛メールの文面をカスタマイズしたい
管理者宛メールの送信先に複数のメールアドレスを設定できますか?
管理者宛メールで投稿者のIPアドレス、ブラウザ情報(UA)は確認できますか?
回答内容を管理者宛メール本文に含めないように設定はできますか?
全ての7を表示する
自動返信メールの設定
3
自動返信メールを使用するための設定について教えてください
自動返信メールに自動で受付番号を割り振るにはどうすればいいですか?
自動返信メールの文面をカスタマイズしたい
その他
4
「返信先アドレス(Reply-To)」とはなんですか?
どのメールの設定を変更すればいいかわかりません。
SPFレコード設定について教えてください
フォームメーラーから迷惑メールが届くので停止してほしい
ランディングページについて
ランディングページの作成方法
8
ランディングページを作成するには?
ランディングページ作成機能とは?
表(テーブル)を編集するには?
セクションは何個まで追加できますか?
ヘッダーセクションのロゴ画像を消すには?
全ての8を表示する
ランディングページの各種設定
8
URLをSNSなどで共有した時に表示される画像を変更したい
PCとスマートフォンで画像を同じサイズで表示させたい
ランディングページのQRコードはどこで確認できますか?
フォームの部分を非表示にしたい/ セクションを非表示にしたい
ランディングページのテンプレートを変更したい、初期化したい
全ての8を表示する
トラブルについて
管理画面へのログイン
4
ログイン情報を紛失してしまい、ログインできません
ログイン用メールアドレスとパスワードの変更方法がわかりません
正しいメールアドレスとパスワードを入力してもログインできません
ログイン用メールアドレスを変更したはずなのに、変更ができていません。
管理者宛メール・自動返信メールのトラブル
6
メールが届きません。
自動返信メールが届かないのですが?
管理者宛のメールが届きません。
管理者宛てメールが途中から文字化けします
管理者宛メールアドレスを変更したのですが、変更先にメールが届きません
全ての6を表示する
フォーム作成、編集、投稿時のトラブル
9
操作に不備が無いのに、設定内容がフォームに反映されません
フォームを編集したらデータが消えてしまった
フォームの入力内容が文字化けします。
テキスト型項目で、文字数制限以内の文字数でエラーが発生します。
「現在受け付けておりません」と表示され、投稿ができません。
全ての9を表示する
フォーム設定のトラブル
10
「ページが見つかりませんでした」と表示され、投稿ができません。
受付番号の連番が飛び番になります。
「現在アクセスが集中しているため、投稿ができません。」と表示されてフォームが使えません
設定内容がフォームに反映されません(外部設置している場合)
受付定員を超えて受付られる場合があります。
全ての10を表示する
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