フォームのトラブル

フォームの作成・編集や、フォームからの投稿時に発生したトラブルに関しての情報です

フォームを編集したらデータが消えてしまった
フォームに設定された項目を削除されますと、 すでに保存されている回答データからも該当の項目に紐付いたデータが削除されます。 例えば、 名前 性別 メールアドレス が設定されたフォームに対し、 回答データが存在する状態でフォームから「性別」項目を削除されますと、 既存の回答データからも「性別」の...
水, 2月 10, 2021 at 3:53 午後
操作に不備が無いのに、設定内容がフォームに反映されません
全ての設定が正しいのに、設定内容がフォームに反映されない場合、 キャッシュによる影響が考えられます。 過去に同じフォームを表示した事がある場合には、 ブラウザのキャッシュにより「変更前の状態」で表示されてしまうことがあります。 そのような場合には、 キャッシュを消去していただくことで、正常に表示が行わ...
水, 2月 10, 2021 at 3:54 午後
フォームの入力内容が文字化けします。
フォームの入力内容が文字化けする場合は2種類ございます。 フォームを外部サイトに設置する場合 フォームメーラーでは、基本的にHTMLコードは「UTF-8」で提供しております。 フォームの入力画面を、お客様ご自身のサイト等、フォームメーラーサーバ以外の環境で 使用する場合で、かつ設置先の環境の文字コードが...
月, 11月 22, 2021 at 5:57 午後
テキスト型項目で、文字数制限以内の文字数でエラーが発生します。
テキストフィールドおよびテキストエリアでは、文字数制限を設定する事が出来ますが、 厳密にはバイト数による制限が行われます。 従いまして、例えば文字数制限を100に設定した場合、 半角英数字(1バイト文字)については100文字まで入力が可能ですが、 日本語等の全角文字(2バイト文字)については50文字まで入...
月, 5月 10, 2021 at 2:38 午後
「現在受け付けておりません」と表示され、投稿ができません。
作成されたフォームの設定状態により、「現在受け付けておりません」のメッセージが表示され 正しくご利用いただけない場合がございます。 管理画面の 1. [環境設定]-[公開設定] および 2. [環境設定]-[フィルタリング設定] により、下記ケースに該当していないか、ご確認ください。 「公開設定」 公開...
木, 10月 14, 2021 at 5:45 午後
フォームが削除できません
フォームが削除できないケースとして最も多いのが、 注文フォームに「PayPal決済」が設定されている場合となります。 「PayPal決済」が設定された注文フォームは、決済データという機微な情報を取り扱う為、 フォーム自体の削除ができない仕組みとなっています。 その為、該当フォームを削除するには、まずは「P...
金, 7月 30, 2021 at 10:39 午前
投票結果を非表示にするには?
投票結果の非表示設定はございませんが、管理画面内のリダイレクト設定を利用する事で 投稿完了時に投票結果を表示させず、他の完了画面へ自動で遷移させるといった事が可能です。  ▼参考記事 完了画面に独自画面を使用する事が出来ますか?        こちらの設定にて、他の完了画面をご利用いただくには、予めお...
月, 3月 29, 2021 at 4:31 午後
注文項目(商品一覧)を非表示にするには?
【注文フォームを作成】ボタンから作成されたフォームには、「注文項目」が必須表示となっております。 非表示にする事はできませんので、【一般フォーム】で作成しなおしてください。 非表示にする事はできませんので、【一般フォーム】で作成しなおしてください。 ※商品や金額がフォーム上で表示されない場合、該当商...
金, 11月 12, 2021 at 11:01 午前
フォームの確認画面から投稿が完了せず、応答がない
  (投稿は完了していますが、完了画面へのリダイレクトが行われません) ・フォームをiframeで外部のページに埋め込んでいる ・フォームの完了画面を外部のページにリダイレクト設定している 外部ページへのリダイレクト設定をしない もしくは外部サイトへのiframe埋め込み以外の方法で フォームを設置...
金, 11月 12, 2021 at 10:57 午前
何度も同じ投稿が来るのですが
フォームをiframeで外部のサイトに設置し、 なおかつ投稿完了画面をリダイレクト設定している場合、 ブラウザの種類によっては投稿完了後、ブラウザが応答しなくなる場合がございます。 このような場合、実際には投稿完了画面が表示されないだけで、 投稿自体は完了していますが、投稿者にはその判断ができず、...
月, 5月 31, 2021 at 3:52 午後