フォームのトラブル

フォームの作成・編集や、フォームからの投稿時に発生したトラブルに関しての情報です

フォームを編集したらデータが消えてしまった
フォームに設定された項目を削除されますと、 すでに保存されている回答データからも該当の項目に紐付いたデータが削除されます。 例えば、 名前 性別 メールアドレス が設定されたフォームに対し回答データが存在する状態でフォームから 「性別」項目を削除されますと既存の回答データからも「性別」のデータが全...
月, 3月 30, 2020 at 10:25 AM
操作に不備が無いのに、設定内容がフォームに反映されません
全ての設定が正しいのに、設定内容がフォームに反映されない場合、 キャッシュによる影響が考えられます。 過去に同じフォームを表示した事がある場合には、ブラウザのキャッシュにより「変更前の状態」で表示されてしまうことがあります。そのような場合には、キャッシュを消去していただくことで、正常に表示が行われるようにな...
金, 8月 28, 2020 at 11:30 AM
フォームの入力内容が文字化けします。
フォームの入力画面を、お客様ご自身のサイト等、フォームメーラーサーバ以外の環境で 使用する場合で、かつ設置先の環境の文字コードが「Shift_JIS」以外である場合に 文字化けが発生する場合がございます。 フォームメーラーでは、基本的にHTMLコードは「Shift_JIS」で提供しております。 そのため、無...
月, 3月 30, 2020 at 10:26 AM
テキスト型項目で、文字数制限以内の文字数でエラーが発生します。
テキストフィールドおよびテキストエリアでは、文字数制限を設定する事が出来ますが、 厳密にはバイト数による制限が行われます。 従いまして、例えば文字数制限を100に設定した場合、 半角英数字(1バイト文字)については100文字まで入力が可能ですが、 日本語等の全角文字(2バイト文字)については50文字まで入...
木, 7月 30, 2020 at 5:42 PM
フォームが削除できません
フォームが削除できないケースとして最も多いのが、 フォームに「PayPal決済」が設定されている場合となります。 「PayPal決済」が設定された注文フォームは、決済データという機微な情報を取り扱う為、 フォーム自体の削除ができない仕組みとなっています。 その為、該当フォームを削除するには、まずは「PayPa...
水, 10月 28, 2020 at 11:11 AM
「ページが見つかりませんでした」と表示され、投稿ができません。
フォームの入力画面を、お客様ご自身のサイト等、フォームメーラーサーバ以外の環境で 使用する場合で、以下のいずれかに該当する場合に、「ページが見つかりませんでした」 のエラーメッセージが表示され、正しくご利用いただけない場合がございます。 ・埋め込んだHTMLコードに誤りがある場合 ⇒フォームメーラー上のHT...
金, 8月 28, 2020 at 1:22 PM
「現在アクセスが集中しているため、投稿ができません。」と表示されてフォームが使えません
フォームメーラーでは、ASPサービスとしての仕様上の制約から、1時間あたりの単一フォームが受付可能な回答数をFree版では50件、Pro版・Business版では100件(※)に制限させていただいております。 ※ご利用中のオプションやプランによっては、200件または300件の制限となります。 プラン変更・オプ...
月, 3月 30, 2020 at 10:28 AM
何度も同じ投稿が来るのですが
フォームをiframeで外部のサイトに設置し、なおかつ投稿完了画面をリダイレクト設定している場合、ブラウザの種類によっては投稿完了後、ブラウザが応答しなくなる場合がございます。 このような場合、実際には投稿完了画面が表示されないだけで投稿自体は完了しているのですが、投稿者にはその判断ができず、何度も投稿をして...
月, 3月 30, 2020 at 10:28 AM
フォームの確認画面から投稿が完了せず、応答がない
  以下の2つの設定をしている場合、使用するブラウザの種類や設定によって、 投稿が完了しない場合があります。 (投稿は完了していますが、完了画面へのリダイレクトが行われません) ・フォームをiframeで外部のページに埋め込んでいる ・フォームの完了画面を外部のページにリダイレクト設定している 外部...
月, 3月 30, 2020 at 10:28 AM
注文項目(商品一覧)を非表示にするには?
【注文フォームを作成】から作成されたフォームには、「注文項目」が必須表示となっております。 非表示にする事はできませんので、【一般フォーム】で作成しなおしてください。 非表示にする事はできませんので、【一般フォーム】で作成しなおしてください。   【必須項目について】 「投票フォーム」や「注文フォ...
月, 3月 30, 2020 at 10:29 AM