フォームのトラブル

フォームの作成・編集や、フォームからの投稿時に発生したトラブルに関しての情報です

操作に不備が無いのに、設定内容がフォームに反映されません
全ての設定が正しいのに、設定内容がフォームに反映されない場合、 キャッシュによる影響が考えられます。 過去に同じフォームを表示した事がある場合には、 ブラウザのキャッシュにより「変更前の状態」で表示されてしまうことがあります。 そのような場合には、キャッシュを消去していただくことで、正常に表示が行われる...
木, 2月 3, 2022 at 7:10 午後
フォームを編集したらデータが消えてしまった
フォームに設定された項目を削除されますと、 すでに保存されている回答データからも該当の項目に紐付いたデータが削除されます。 例えば、 名前 性別 メールアドレス が設定されたフォームに対し、 回答データが存在する状態でフォームから「性別」項目を削除されますと、 既存の回答データからも「性別」の...
水, 2月 10, 2021 at 3:53 午後
フォームの入力内容が文字化けします。
フォームの入力内容が文字化けする場合は2種類ございます。 フォームを外部サイトに設置する場合 フォームメーラーでは、基本的にHTMLコードは「UTF-8」で提供しております。 フォームの入力画面を、お客様ご自身のサイト等、フォームメーラーサーバ以外の環境で 使用する場合で、かつ設置先の環境の文字コードが...
木, 12月 9, 2021 at 3:08 午後
テキスト型項目で、文字数制限以内の文字数でエラーが発生します。
テキストフィールドおよびテキストエリアでは、文字数制限を設定する事が出来ますが、 文字数設定を省略した場合、内部的に5000文字の上限値が設定されます。 5000文字以上に設定していただく事も可能ですので、5000文字以上の入力を許可したい場合は 明示的に文字数制限の設定を行ってください。 項目に入...
火, 3月 1, 2022 at 4:32 午後
「現在受け付けておりません」と表示され、投稿ができません。
作成されたフォームの設定状態により、「現在受け付けておりません」のメッセージが表示される場合、 該当フォームの 1. [環境設定]-[公開設定] および 2. [環境設定]-[フィルタリング設定] により、下記のように設定されているかどうかをご確認ください。 「公開設定」 公開設定が『公開しない』...
月, 12月 13, 2021 at 2:30 午後
投票結果を非表示にするには?
投票結果の非表示設定はございませんが、管理画面内のリダイレクト設定を利用する事で 投稿完了時に投票結果を表示させず、他の完了画面へ自動で遷移させるといった事が可能です。  ▼参考記事 完了画面に独自画面を使用する事が出来ますか?        こちらの設定にて、他の完了画面をご利用いただくには、予めお...
金, 3月 11, 2022 at 5:36 午後
フォームが削除できません
フォームが削除できないケースとして最も多いのが、 注文フォームに「PayPal決済」が設定されている場合となります。 「PayPal決済」が設定された注文フォームは、決済データという機微な情報を取り扱う為、 フォーム自体の削除ができない仕組みとなっています。 その為、該当フォームを削除するには、まずは「P...
火, 12月 14, 2021 at 5:47 午後
注文項目(商品一覧)を非表示にするには?
【注文フォームを作成】ボタンから作成されたフォームには、「注文項目」が必須表示となっております。 非表示にする事はできませんので、【一般フォーム】で作成しなおしてください。 非表示にする事はできませんので、【一般フォーム】で作成しなおしてください。 ※商品や金額がフォーム上で表示されない場合、該当商...
金, 11月 12, 2021 at 11:01 午前
フォームの確認画面から投稿が完了せず、応答がない
  (投稿は完了していますが、完了画面へのリダイレクトが行われません) ・フォームをiframeで外部のページに埋め込んでいる ・フォームの完了画面を外部のページにリダイレクト設定している 外部ページへのリダイレクト設定をしない もしくは外部サイトへのiframe埋め込み以外の方法で フォームを設置...
火, 12月 14, 2021 at 5:46 午後
まだ使う予定のフォームを削除してしまい、URLを戻したい
フォームメーラーでは、フォームを削除してしまうとURLを戻すことはできません。 URLやQRコードを印刷したり、 メールマガジンで配信したフォームでないことをご確認のうえ、削除してください。 どうしてもURLの復旧が必要な場合は、URLと合わせてお問い合わせ窓口より お問い合わせくださいませ...
月, 6月 7, 2021 at 3:32 午後