メールアドレスの誤入力、またはお客様にて利用されておりますメールソフトや
契約プロバイダ様の設定により、迷惑メールと判定されている可能性がございます。
想定されます主な要因としましては
1.ご登録された管理者メールアドレスに誤りがある
ご登録されている管理者様のメールアドレスに誤りがないかご確認ください
【Free版の場合】
「アカウント管理」-「アカウント確認変更」-「メールアドレス」と
「環境設定」-「各種メール設定」-「管理者宛メール設定」-「送信先メールアドレス」
【Pro版、Business版の場合】
「環境設定」-「各種メール設定」-「管理者宛メール設定」-「送信先メールアドレス」
2.受信側の設定により、迷惑メールフォルダやゴミ箱へ振り分けられている
ご利用されておりますメールソフトやメールサーバー側の設定により、受信したメールが
自動的に迷惑メールフォルダや・ゴミ箱へ振り分けられている可能性がございますので
今一度、迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。
3.受信ボックスの容量がいっぱいになっている
ご利用されておりますメールソフトやメールサーバー側の受信容量が上限に達していた場合
フォームメーラーからのメールに限らず、全てのメールを受信できなくなる場合がございます。
全てのメールが受信できない場合は、メールサーバーの管理ご担当者にご確認ください。
4.受信側の設定により、なりすまし判定されている
メールの「差出人設定」にて「投稿者のメールアドレスを差出人に設定する」をした場合
受信側のサーバーによりましては、「なりすましメール」と判定される場合がありますので
「環境設定」-「各種メール設定」-「管理者宛メール設定」
・差出人設定： 「フォームメーラー」を差出人に設定する
へ設定し、再度お試しください。
上記項目をお試しいただき、メールの受信を確認できない場合につきましてはご面倒ですが
・対象となりますフォームのURL
・問題発生の日時
・受信確認できない管理者様のメールアドレス
こちらの情報を「フォームメーラーお問い合わせ画面」よりご記載頂き、
お問い合わせくださいますようお願い致します。
